常見問題

有實體店面可供試穿及購買或自取嗎？

目前有大全聯、家樂福、愛買等實體門市可以購買！

如何申辦帳號？

填寫Email，系統會傳送一組驗證碼至郵箱，即可完成申辦，如果無法收到驗證碼請諮詢客服。
為什麼我的送貨狀態已顯示【發貨中】與出現貨件追蹤編號，卻查詢不到貨態呢？物流端與平台端交接期可能會導致暫時查不到，大約一個工作天後即可查詢付款完成後，是否可以更改內容呢？
付款前請再三確認商品訂單內容及金額，付款完成即代表訂單成立，不可再修改或取消訂單。

付款失敗，該如何處理？

若是付款失敗，系統會自動取消訂單，請直接重新下單即可。

使用購物金後付款失敗導致訂單取消，購物金或優惠券會回補嗎？

若是付款失敗，如為系統錯誤導致，請於24小時內私訊客服，若無告知，購物金及優惠券皆屬贈品性質，恕不回補購物金及優惠券。如因個人因素取消訂單，購物金及優惠券一律不予回補。

如何得知到貨通知呢？

1. 宅配-新竹物流將致電給您，再協助保持手機暢通
2. 超商-到貨將有簡訊通知，請務必確保號碼正確

客服服務時間周一至周五9:00-17:00，有任何疑問都歡迎私訊客服協助處理。